服务支持

一、退换货政策

1、   凡通过淘宝或天猫商城的购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。

退货时产生的物流费用由用户承担(收费标准见“售后服务收费标准”)。如果用户未结清物流费用,将按实际发生额从退款金额中扣除。

自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

2、   自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。

3、   自用户签收次日起三十日内,发生非人为损坏性能故障,经由售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。

二、保修政策

       自用户签收次日起三十日后,发生非人为损坏性能故障,经由售后服务中心检测确认后。

     三、以下情况,不属于免费保修服务范围

     1、保养、保管不妥善,人为造成的损害;

     2、在未经授权的情况下产品被拆卸;

     3、有改装或不正确维修导致破损;

     4、产品过保修期;